ЦБ выявил нарушения прав граждан при выдаче кредитов

ЦБ выявил случаи, когда банки в кредитных договорах просят заемщика проставить отметку только о несогласии с дополнительными услугами. Согласно позиции Банка России, клиент должен сообщать и о согласии с ними. Об этом говорится в письме замруководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Елены Ненаховой, направленном в Ассоциацию российских банков (есть у «Российской газеты»).

Случаи, когда заявление на кредит предусматривают проставление отметок только при несогласии заемщика с оказанием дополнительных услуг, не соответствуют законодательству, «поскольку фактически предопределяют согласие заемщика на оказание дополнительных услуг», говорится в документе. Речь идет о платном смс-информировании, оформлении дополнительных кредитных карт, плате за годовое обслуживание «пластика». За то же смс-информирование банк может взимать по 50-60 рублей в месяц после бесплатного использования первые пару месяцев. В результате клиент может переплачивать по 500-600 рублей в год. В то же время смс-информирование не настолько нужно, ведь банки бесплатно направляют клиентам пуш-уведомления по операциям. Плата за годовое обслуживание карты может составлять 900-5000 рублей в год. Банковские форумы полны сообщений о таком навязывании услуг. О нарушениях ЦБ узнает из жалоб граждан либо по результатам проводимых проверок. «Банк России применяет меры для пресечения подобных действий, в том числе информируя всех участников рынка о том, что регулятор считает их недопустимыми», — уточнили в ЦБ.

Исполнительный директор Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Павел Шуст подчеркнул, что в данном случае регулятор применил так называемый «поведенческий надзор» — когда Банк России не просто проверяет формальное соблюдение регулятивных требований, а анализирует конкретные практики оказания услуг.

За услуги, о согласии с которыми не спросили банки, клиенты платят 500 — 5000 рублей в год

«В Евросоюзе действует руководство 05/2020 по получению согласий на обработку персональных данных — оно, в частности, запрещает проставлять «галочки» в договорах заранее и трактовать бездействие клиента как согласие. Думаю, что рано или поздно мы тоже придем к такой модели».

Сбербанк, МКБ, ДОМ.рф, Россельхозбанк, РНКБ отметили, что у клиентов всегда есть выбор, согласиться ли с дополнительными услугами по кредитному договору. Старший юрист коммерческой практики Bryan Cave Leighton Paisner Russia Инна Неминущая указала: ЦБ может выдавать банкам-нарушителям предписание, неисполнение влечет штраф до 700 тыс.рублей.

Материал взят с сайта

#koktebel.club #koktebel #news #Коктебель #koktebel_club #crimea #Феодосия #новости #Крым

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.