Московское метро вводит новый стандарт обслуживания в кассах

Столичная подземка вводит новый стандарт обслуживания в кассах в преддверии Чемпионата мира по футболу — 2018. Изменения коснулись правил работы с пассажирами, требований внешнего вида и организации рабочего пространства.

— На данный момент 45% кассиров метрополитена прошли обучение новому стандарту сервисного обслуживания — это более 1,5 тыс. человек, — заявил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов.

К Чемпионату мира по футболу в 2018 г. все кассиры метрополитена пройдут такое обучение.

На занятиях кассиров обучают основам этики сервисного обслуживания и акцентируют внимание на скорости работы. Большое внимание уделяется работе в конфликтных ситуациях. Работников просят проявлять максимальную терпимость, даже когда пассажиры ведут себя некорректно.
Материал взят с сайта

conter

conter.86@mail.ru

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 

Генерация пароля